在海尔集团“人单合一”双赢模式以及财务变革的背景下,海尔集团需要形成一个合理的用人机制并打造一支优秀的管理会计人才队伍,以适应这样的管理模式和财务变革。为此,海尔专门成立了一支团队负责整个财务的人力资源工作,目的是形成适合集团发展的人才结构。

 

    海尔集团财务人力资源总监张颖在第三届中国管理会计国际化人才建设大会上介绍了在上述需求下,海尔集团管理会计人才发展的实践经验。

海尔集团

用人机制

 

    海尔集团的人单合一需要从战略、组织、机制三个维度作出诠释。首先是战略,海尔在2000年提出的战略愿景是:希望员工能够在心情舒畅、充满活力地为用户创造价值的同时也能够实现自身价值;对于企业,希望集团能够成为互联网时代全球领先的智慧生活解决方案平台。创业30年以来,海尔已先后经历了名牌战略、多元化战略、国际化战略以及全球化战略四个阶段。自2012年起,海尔正式进入网络化战略阶段。这一阶段讲求网络化和平台化,即企业需要变成一个开放式的平台型组织。

 

    目前,海尔已拥有2000多个自主经营体,并且正在向利益攸关方的方向发展,最终目标是发展成为小微公司平台,而“人单合一”双赢模式正是实现这一目标的最佳选择。

 

    据张颖介绍,在战略方向确定了之后,组织就要进行变革,海尔的战略实质是使终端的员工充分发挥自己的活力,时时聚焦用户需求,所以海尔将组织结构从之前的正三角转化成了倒三角。因为在正三角中,领导的安排一般是指令性的,即安排做什么就做什么,甚至可能会出现很多的博弈现象。

 

    在把组织转换成倒三角之后,海尔集团就可以把原来终端的员工分为三类:一类做研发,称之为型号经营体;一类做制造,称之为线体经营体;最后一类做销售,称之为市场经营体。“这三类员工都直接面向用户,所以对于他们的管理者来说,就从原来的发号施令、定目标、定计划和监控变成了一种为这三类员工提供资源的支持者了。”张颖称。

 

    互联网时代的企业组织已发生了很大变化,用户可以直接看到企业的所有信息,怎样赶上用户点击鼠标速度的挑战就很大,所以企业必须要给员工搭建一个非常开放的平台,让他们在第一时间对用户需求做出快速反应。在海尔目前搭建的平台型组织中,既有员工也有用户,同时也有海尔的供应商和合作伙伴,谁能够满足用户需求谁就可以进入,这是一个类似生态系统的平台型组织。

 

    目前,海尔的自主经营体要转变成小微,人力部门就要解决“怎样提供完善的机制保障”这一问题。“我们从两个维度上解决了这个问题,一是按照人力的基本框架来提供保障,二是在对‘人’的探索上。”张颖称。

 

    在对“人”的探索上,海尔已搭建了“按单聚散”的人力资源平台,“单”指用户需求和市场目标,其规则是:谁可以实现这一个“单”就都可以来竞争,在完成了这一“单”之后这些人就可以散掉,下一步可以去寻找其他的“单”。然后下一个“单”不会是同一批人,会有新的“人”来竞标。

 

    目前,海尔已形成了三个关键的用“人”机制:一是开放,即用“人”不仅仅是用内部在册的员工,而是搭建一个开放的平台,整合全球的人力资源到这个平台上,做到所有“人”为我所用;二是“抢入”,即所有“人”都要“竞单上岗”,要说明你为什么能做、路径是什么、团队在哪里等等,这是一个竞“单”的过程;三是形成常态化的“官兵互选”机制,即一个团队中如果出现绩效波动,就会马上启动“官兵互选”,无论是团队领导还是员工,影响绩效的人都会被淘汰。同时,在“人单合一”的用人机制上,海尔还有一个核心,就是“酬”,即超值分享。“我们对超值分享总结了12个字,即留足利润、挣出费用、超利分享。”张颖称。

 

人才变化

    任何企业的战略变化都需要财务进行承接。随着海尔集团战略的变化与“人单合一”双赢模式的推进,2006年,海尔集团高级副总裁、CFO谭丽霞主导了海尔的财务变革,其目标是:传统的财务要向价值创造型财务进行转变,并为财务确定了一个新的定位,即“规划未来、引领价值、事前算赢、创新增值”。

 

    对此,张颖表示,当时他们把海尔集团所有组织、业务当中的财务全部划分到了集团的财务团队当中,并将1800多人进行了收编(但保留每个财务自身的功能)。之后再按照“让集中的更集中、让分散的更分散”原则,将集团的财务划分成了三类,即融入财务、生态财务和共享财务。然后再按照CFO谭丽霞制定的“润物细无声”原则,将所有的财务人员都“搬”到业务当中,实现业务财务共享。

 

    “可以用一句话来表述海尔的财务变革,就是传统的财务要转换成规划未来、引领双赢的价值创造型财务。这其中,规划未来是指要创造价值,引领双赢则是指所有的财务都要与业务融为一体,并要成为战略的引领者和业务发展的引领者。”张颖表示。

 

    在这种情况下,财务人员在创造价值的同时是会与业务人员分享价值的。但是这种分享价值有其基础,即大家都必须要形成一个共同的价值观:要对海尔的财务品牌拥有共同的追求,另外还要诚实守信,诚实守信是海尔财务文化的基石和财务人员最基本的行为准则。

 

    “事实上,在集团里还有其他的财务行为规范,比如规定什么错误属于一级违规,什么错误属于二级违规,什么错误属于三级违规等等,这些规范每个财务人员都必须遵守。”

 

    值得注意的是,在这种共识和定位形成之后,海尔财务人员的功能发生了很大变化,其表现有三:一是财务人员从财务会计转到了管理会计,这相当于从企业的后台走向了前台;二是整个财务功能结构发生结构性颠覆,海尔2006年的业务财务人员只占5%的比例,大部分财务人员都在做核算财务,变革之后,其业务财务人员占比已经有了非常大的提升,核算财务也大规模减少;三是财务人员从独立的组织融入到了业务,比如前端的融入财务人员主要做事先算赢,他们基本上不做账、不报表、不管钱,只是从各个角度,比如从机会角度、从战略角度、从整个财务分析角度以及从预算角度等等,与业务人员一起创造价值,洞察机会。

 

    事实上,海尔的财务变革的核心是由事后算账转换到事先算赢,如何做到事先算赢,业务财务人员需要做到四点:一是算赢目标、二是算赢机制、三是算赢团队、四是算赢资源。“从这个维度上看,集团的战略方向与你这个业务体的战略方向对不对、有没有异化是业务财务人员需要负责的,然后业务财务人员也要对利共体的市场竞争力负责,所以他们在财务战略角度、目标角度上的责任很大。同时在流程上,事先算赢的流程为事前算赢、事中调赢和事后双赢。对于业务财务人员,首先要帮助业务人员找到这个流程的路径,其次是要合理地配置资源。所以我们目前的整个业务财务平台更像一个风投的孵化平台。”张颖说。

 

培育方法

 

    在进行战略推进与财务变革之后,海尔对具体的管理会计人才也有着具体的要求。这其中,对人力的整体的要求是要做到“精益、专业、增值”。对管理会计人才的财务专业性要求表现在“一个核心、四个维度”上。

 

    一个核心是指管理会计人才要以“职业道德约束”为核心,这是主旨。

 

    四个维度分别是战略承接、自主经营、预实零差和闭环优化,这四个维度上的能力则包括:对于战略承接维度,其管理会计人才要具备战略性思维、机会洞察力以及风险管控和内控能力,而战略承接维度能力是其管理会计人才必备的;对于自主经营维度,其管理会计人才要具备对商业及数字的敏感度、财务综合分析能力以及拓展资源能力;对于预实零差维度,其管理会计人才要具备事先算赢能力、T形能力(横要看到边,纵要看到底),以及价值创造和增值的能力;对于闭环优化维度,其管理会计人才要具备持续学习能力、创新能力以及专业能力迭代。

 

    而目前海尔在管理会计人才需求和培养上打造着人才价值的供应链,即怎样把现有人力资源的存量激活和增量用好,其方法有二:一是找对人,二是发展人。

 

    在找对人上,海尔的主旨是做一个开放的平台,强调世界就是他们的人力资源部。这包括三方面的财务,每一财务方面的人才需求的策略是不一样的:在生态财务上,比如在资金、税务、并购等领域,需要的是整合能手,即这类人才能够接入外部的优势资源,主旨是不求人所有,但求人才所用;在共享财务上,比如在做共享中心财务、做核算、审核等领域,其方法是引入熟手,以招聘社会成熟人才为主;在融入财务人才上(管理会计人才),海尔的主旨是培养精手,即以内部培养为主。“内部培养管理会计人才很难但是很关键,因为这类人才要有业务财务的思维、专业功底以及业务沟通能力。”张颖称,“在内部培养上,每一个想做管理会计的人才,我们都会给他机会。”

 

    在发展人上,海尔分为了两个部分,一是从“酬”的角度而言,按照集团统一的共创价值、共享增值原则,每个能够创造价值的财务人员,都会与同样创造价值业务人员分享奖励,体现了机会均等和结果公平原则;二是除“酬”之外,海尔为每个财务人员在机会公平面前怎样快速成长搭建了一个平台体系,这包括两个发展通道,即专业的发展通道和管理的发展通道。

 

    “专业的发展通道是指专业技术型人才可以从专员发展到师、高级师、资深师、专家等级别;管理的发展通道是我们的合伙人通道,像海尔的港股上市公司和A股上市公司的财务总监就相当于资深的合伙人,其他的业务条线会也分为中合伙人、二级合伙人等等。”张颖称,“合伙人通道与专业通道不同的是,我们可以做到资金黏性很强,当然合伙人也可以组建自己的团队,灵活性更强。”

 

    海尔一直非常重视为年轻人的成长发展提供足够的机会。目前,海尔管理会计人才都很年轻,考虑到管理会计领域需要不同的思维,所以海尔大部分财务人员来自非财会类专业。与此同时,海尔还设计了FIN人才发展与培育路线(如下图所示),根据“单”的价值推进管理会计人才专业通道的自主发展,并且对不同职业成熟度的员工进行分类培育。

 

 

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